中国邮政集团有限公司商洛市分公司客服外包项目招标公告

（招标编号：SY2024-155/HX-202400076-138）

项目所在地区：陕西省

一、招标条件

本中国邮政集团有限公司商洛市分公司客服外包项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金/，招标人为中国邮政集团有限公司陕西省分公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模：拟采购商洛市分公司客服外包服务，采购预算 32.87 万元/年，采购期限：2 年，合同一年一签。

范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的：

(001)中国邮政集团有限公司商洛市分公司客服外包项目;

三、投标人资格要求

(001 中国邮政集团有限公司商洛市分公司客服外包项目)的投标人资格能力要求：

1、投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供服务的单位；

2、投标人须具有人力资源服务许可证或备案手续；

3、投标人有良好的商业信誉及健全的财务会计制度，经营状况良好，不得有下列情况：（1）投标时被责令停业或破产状态的；（2）投标时财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；（3）最近三年内因骗取中标等违法情形被取消中标资格的；（4）最近三年内因严重违约被解除中标合同，或取消供应商资格的；（5）最近三年内在经营活动中，有严重违法、犯罪活动，被行政处罚或追究刑事责任；（6）被国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）列为经营异常或严重违法失信企业名单（列入异常后移出除外）；（7）被“信用中国”网站

（http://www.creditchina.gov.cn/）等各级信用信息共享平台列入失信惩戒对象 ；（8）被列入政府采购严重违法失信名单；（9）法律法规规定的其他情形；

4、本项目不接受被列入陕西邮政采购供应商黑名单且在限制期限内的投标人投标；

5、本项目不接受联合体投标。

6、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

7、投标人不得出现与多名供应商信息一致情况，信息内容包括但不限于联系人姓名、身份证号、电话、邮箱等，如出现以上情形，由评标委员会根据实际情况出具书面意见，如认定为串通投标的，按照相关规定进行处理；

8、投标人不得出现与其他潜在供应商使用同一终端设备投标，如发现投标终端设备的网卡信息/MAC 地址、CPU 信息/CPUID 信息同时完全一致的情形，予以否决;

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从 2024 年 11 月 14 日 09 时 00 分到 2024 年 11 月 20 日 17 时 00 分

获取方式：

4.1 凡有意参加投标者，请于每日上午 9 时 00 分至下午 17 时 00 分（北京时间，下同），进入《中国邮政电子采购与供应平台》（https://cg.11185.cn）在线报名、电汇缴费购买招标文件，逾期不予受理。

具体流程为：

（1）登录平台（未注册用户请先免费注册，注册后办理 CA，未收到证书之前，可使用领取码报名项目及购买招标文件）→查看最新招标项目→供应商报名【请务必按要求填写对应信息，并上传报名资料文件（原件的扫描件）】（如资料不全，招标人拒绝接受）→等待审核→审核通过后→招标文件费（电汇缴费并上传缴费凭证）→确认报名成功→供应商下载招标文件。具体操作流程请登录中国邮政电子采购与供应平台网页最下端关于新手入门中的平台操作流程，平台联系电话：400-0809-508（周一至周五 9:00-17:00）。

（2）报名单位须凭企业数字证书（CA）办理项目后续电子投标事宜，之前未办理企业数字证书（CA）的企业需要登录《中国邮政电子采购与供应平台》，点击门户网站【用户中心】中【CA 办理】按钮，根据系统提示与要求完成数字证书申请。

（3）报名资料：凡有意参与本项目的供应商需提供“单位介绍信、购买人身份证”加盖公章的扫描件，（注：请按照顺序将所有报名资料的扫描件放到一个 PDF 文件内，只上传一个 PDF 文件即可，上传时文件夹命名为所投项目编号+公司名称，出现未按照规定上传、资料不全、资料不合格的情况，招标人有权拒绝）

 4.2 招标文件售价￥500 元，售后不退。

招标文件付费方式：通过华信电子采购平台（https://hxzhaobiao.hxdi.cn/）完成本项目的标书费缴纳。华信电子采购平台（https://hxzhaobiao.hxdi.cn/）注册：未注册用户，需输入网址，点击【招标系统注册】，根据操作手册完成在线注册，注册提交审核后可提醒代理机构工作人员（高小瑞 18591958183）查看审核状态以便及时审核。（注册步骤、支付步骤详见网站：【采购电子平台操作手册（供应商）】）。注册成功后，点击【招标用户登录】，根据操作手册完成标书费缴纳。

五、投标文件的递交

递交截止时间：2024 年 12 月 04 日 10 时 00 分

递交方式：投标人应在递交截止时间前通过《中国邮政电子采购与供应平台》

（https://cg.11185.cn）递交加密的电子版投标文件，并在递交截止时间前将纸质版投标文件递交至西安市雁塔区科创路西安电子科技大学科技园 E 座 11 楼会议室

六、开标时间及地点

开标时间：2024 年 12 月 04 日 10 时 00 分

开标地点：陕西省西安市雁塔区科创路西安电子科技大学科技园 E 座 11 楼会议室

七、其他

1、  发布公告的媒体：

本次招标公告同时在中国邮政集团有限公司官网、中国邮政电子采购与供应平台、陕西采购与招标网发布。

八、监督部门

本招标项目的监督部门为中国邮政集团有限公司陕西省分公司纪委办公室。

九、联系方式

招 标 人：中国邮政集团有限公司陕西省分公司

地 址：陕西省西安市高新区唐延路 5 号陕西省邮政大厦

联 系 人：鲁延琢

电 话：029-88602154

电子邮件：/

招标代理机构：华信咨询设计研究院有限公司

地 址： 陕西省西安市雁塔区科创路西安电子科技大学科技园 E 座 11 楼

联 系 人： 梁青男/黄艳/杨敬武

电 话： 15029750918

电子邮件： liangqingnan1@foxmail.com