项目概况

故宫博物院2025年度票务系统运维集成项目 招标项目的潜在投标人应在北京市丰台区花乡高立庄616号新华国际中心c座2层235室获取招标文件，并于2025年10月10日 13点30分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：GXTC-D-251480068

项目名称：故宫博物院2025年度票务系统运维集成项目

预算金额：262.063072 万元（人民币）

最高限价（如有）：262.063072 万元（人民币）

采购需求：

服务名称：故宫博物院2025年度票务系统运维集成项目（二次）

服务要求：为保障故宫博物院票务系统运行平稳、维护及时，能充分适应节假日和各类高峰时期的运行要求，提供稳定的购票约展解决方案，保证系统资源管理充分、高效，现需采购票务系统运营维护集成服务，实现票务系统软件定期维护、系统资源高效管理和系统运行稳定。

本项目需采购：

1、票务系统运行维护服务。

2、票务系统云资源租赁服务。

3、票务系统云资源运维及安全保障相关服务。

服务内容：1、面向游客端、旅行社端商城预约系统的日常维护、协助处理相应问题，及提供软件功能的迭代升级、功能联调和其他日常运维服务。

2、与第三方技术对接的风控限制、黄牛防范和系统结构优化服务。

3、支付对接接口维护及财务报表、查询报表统一性维护服务。

4、三方对接核验，包括第三方检票设备对接及接口维护、电子发票接口维护服务。

5、系统后台操作咨询、软件培训服务。

6、节假日和重点售票时段重保支持，远程、现场人员保障。

7、数据库备份、恢复、优化等运维支持。

8、系统漏洞修复和旺季售票稳定性支持。

9、7*24小时业务系统、数据库及服务器运行监控。

10、散客、旅行社、外文站等各渠道产品上下架、配置问题和日常票型配置与开闭馆日期配置处理，购票规则限制与优化。

11、票务系统云资源租赁及配置维护，详细配置要求见第五章采购需求。

服 务 期：2025年10月30日-2026年10月29日

服务地点：故宫博物院

是否接受进口产品投标：否

其    他：投标人必须对招标服务内所有服务进行投标，不允许只投标其中的一部分，否则作为无效标处理。

合同履行期限：2025年10月30日-2026年10月29日

本项目( 不接受  )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

/

3.本项目的特定资格要求：/

三、获取招标文件

时间：2025年09月17日  至 2025年09月24日，每天上午9:00至12:00，下午12:00至16:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：北京市丰台区花乡高立庄616号新华国际中心c座2层235室

方式：采用电汇方式购买招标文件，请先联系招标代理机构联系人，获取《购买标书登记表》，而后按照本公告中的汇款信息汇款，汇款单上务必注明汇款用途、所购招标项目编号，否则，因款项用途不明导致投标无效等后果由投标人自行承担。汇款成功后将汇款凭证、填写完成并签字或盖章后的《购买标书登记表》送至我公司。 请提供下列报名资料购买招标文件： （1）单位授权经办人购买招标文件的授权书或介绍信，需经单位法定代表人签字（或人名章），并加盖公章； （2）经办人身份证复印件加盖公章； 如采用线上方式报名的，须将全部报名资料扫描件及标书款电汇底单凭证发送至电子邮件：574217995@qq.com。 招标人不提供其他任何报名和招标文件获取的方式。

售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2025年10月10日 13点30分（北京时间）

开标时间：2025年10月10日 13点30分（北京时间）

地点：北京市丰台区花乡高立庄616号新华国际中心c座2层235室会议室

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.采购项目执行政府采购政策

（1）本项目为非专门面向中小企业的项目。对小微企业的产品给予价格扣除（监狱企业、残疾人福利性单位视同小微企业；残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策）。

2.本项目投标截止期前被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商、被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内），无资格参加本项目的采购活动。

3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目的投标。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加本项目投标。

4.本项目若接受联合体投标，联合体各方均应满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定及本条第2、3款要求。（本项目不接受联合体投标）

5.请投标人在汇款时务必注明所投标项目的招标编号及款项用途，否则，因款项用途不明导致投标无效等后果由投标人自行承担。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：故宫博物院　　　　　

地址：北京市东城区景山前街4号　　　　　　　　

联系方式：王老师、65214245　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：国信国采（北京）招标咨询有限责任公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市丰台区花乡高立庄616号新华国际中心c座2层235室　　　　　　　　　　　　

联系方式：胡伟龙13720095163　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：胡伟龙

电　话：　　13720095163