| 1-1 | 其他运行维护服务 | 基础运维服务 | 基础设施运维范围包括安全设备2台（天融信防火墙系统V3一台和天融信数据库审计系统V3TA-DB(FT-B20)一台），维护内容包括提供日常维护、设备维保、零配件更换、故障维护、补丁升级及耗材等服务。 | 对2台安全设备进行日常巡检、运行监控、隐患分析、故障排除等。 | 项目服务周期自2025年9月20日至2026年9月19日，并配合完成项目全部通过市政务服务数据管理局的最终验收时为止。 | (1) 驻场工作人员提供7×24小时的故障受理电话服务； (2) 工作日提供5个工作日*8小时的驻场服务； (3) 技术人员响应时限：在接到用户的现场系统维护请求后15分钟内响应；工作时间10分钟内到达现场，非工作时间2小时内到达现场； (4) 检测故障；分析故障原因和影响范围并排除故障；记录故障检测排除记录。故障平均恢复时间2小时，最大恢复时间4小时 ； (5) 故障响应及处理：维护人员到达现场后，判定故障原因，0.5小时内给予解决方案。提出解决方案后1.5个小时内相关设备厂家技术工程师及配件到场，到场后1个小时内完成配件更换及故障清除，若出现超时，按绩效考核相关规定处理。 |
| 1-1 | 其他运行维护服务 | 应用类系统运维服务 | 对广州数字绿化平台、OA自动化办公系统、广东省政府网站集约化平台广州分平台（广州市林业和园林局门户网站）、广州市党政机关协同办公平台、广州市林业园林行政执法系统、广州市林业和园林局廉政风险防控平台、DARMS电子档案数据中心系统、移动数字绿化平台、绿化评价与辅助决策系统、广州生态旅游全景导游系统、森林防火三维实训系统、林业园林绿化项目联审决策系统、园林绿化工程联合验收系统、智慧绿化基础平台、广州智慧绿化平台、内控系统等系统提供软硬件运维服务，保障信息系统正常运行。 | 对广州数字绿化平台、OA自动化办公系统、广东省政府网站集约化平台广州分平台（广州市林业和园林局门户网站）、广州市党政机关协同办公平台、广州市林业园林行政执法系统、广州市林业和园林局廉政风险防控平台、DARMS电子档案数据中心系统、移动数字绿化平台、绿化评价与辅助决策系统、广州生态旅游全景导游系统、森林防火三维实训系统、林业园林绿化项目联审决策系统、园林绿化工程联合验收系统、智慧绿化基础平台、广州智慧绿化平台、内控系统等系统提供软硬件运维服务，保障信息系统正常运行。 | 项目服务周期自2025年9月20日至2026年9月19日，并配合完成项目全部通过市政务服务数据管理局的最终验收时为止。 | (1) 驻场工作人员提供7×24小时的故障受理电话服务； (2) 工作日提供5个工作日*8小时的驻场服务； (3) 技术人员响应时限：在接到用户的现场系统维护请求后15分钟内响应；工作时间10分钟内到达现场，非工作时间2小时内到达现场； (4) 检测故障；分析故障原因和影响范围并排除故障；记录故障检测排除记录。故障平均恢复时间2小时，最大恢复时间4小时 ； (5) 故障响应及处理：维护人员到达现场后，判定故障原因，0.5小时内给予解决方案。提出解决方案后1.5个小时内相关设备厂家技术工程师及配件到场，到场后1个小时内完成配件更换及故障清除，若出现超时，按绩效考核相关规定处理。 |
| 1-1 | 其他运行维护服务 | 通信维护服务 | 提供并进行日常维护： 1、50张上网卡，用于广州市林业和园林局移动办公使用，支撑移动OA系统、移动数字绿化平台等系统使用。 2、执法记录仪流量套餐，用于12个执法记录仪电话通讯。 | 提供并进行日常维护： 1、50张上网卡，用于广州市林业和园林局移动办公使用，支撑移动OA系统、移动数字绿化平台等系统使用。 2、执法记录仪流量套餐，用于12个执法记录仪电话通讯。 | 项目服务周期自2025年9月20日至2026年9月19日，并配合完成项目全部通过市政务服务数据管理局的最终验收时为止。 | 提供50张上网卡和执法记录仪流量套餐，用于12个执法记录仪电话通讯，并进行日常的维护服务 |
| 1-1 | 其他运行维护服务 | 网络安全服务 | 1、协助用户完成重要信息系统信息安全等级保护测评工作，包含材料报送、差距分析、信息安全软整改（安全管理制度编制与优化，信息资产的安全策略调优与安全加固等，但不包含软硬件采购）等，服务内容中的三个系统需通过有等保资质的机构完成测评工作。 2、广州市林业和园林局2025-2026年度基础设施运维范围包括通用软件2套（包括1、云应用系统：国产化终端虚拟化服务终端软件1套；2、天融信防火墙系统V3许可一套：应用识别特征库1年升级服务许可及专业版快速查杀病毒库1年升级许可）。 | 1、协助用户完成重要信息系统信息安全等级保护测评工作，包含材料报送、差距分析、信息安全软整改（安全管理制度编制与优化，信息资产的安全策略调优与安全加固等，但不包含软硬件采购）等，服务内容中的三个系统需通过有等保资质的机构完成测评工作。 2、广州市林业和园林局2025-2026年度基础设施运维范围包括通用软件2套（包括1、云应用系统：国产化终端虚拟化服务终端软件1套；2、天融信防火墙系统V3许可一套：应用识别特征库1年升级服务许可及专业版快速查杀病毒库1年升级许可）。 | 项目服务周期自2025年9月20日至2026年9月19日，并配合完成项目全部通过市政务服务数据管理局的最终验收时为止。 | 1、协助广东省政府网站集约化平台广州分平台广州市林业和园林局门户网站通过网络安全3级等级保护测评和绿化工程审查系统、内控系统通过网络安全2级等级保护测评 2、提供云应用系统（虚拟化平台软件，适配国产操作系统）授权许可，10用户/年。3、提供天融信防火墙系统V3许可一套：应用识别特征库1年升级服务许可及专业版快速查杀病毒库1年升级许可 |
| 1-1 | 其他运行维护服务 | 其他服务 | 广州市林业和园林局2025-2026年信息化运维项目 | 报价均以人民币为货币单位，包含培训费、设施设备费、保险费、交通费、交通保险费、外出住宿餐费、项目活动经费、税费、雇员费用等完成本次采购项目的全部费用。 | 项目服务周期自2025年9月20日至2026年9月19日，并配合完成项目全部通过市政务服务数据管理局的最终验收时为止。 | 我司承诺报价均以人民币为货币单位，本次项目费用已经包含培训费、设施设备费、保险费、交通费、交通保险费、外出住宿餐费、项目活动经费、税费、雇员费用等完成本次采购项目的全部费用。 |
| 1-1 | 其他运行维护服务 | 综合验收 | 广州市林业和园林局2025-2026年信息化运维项目 | 按照财政项目验收要求，根据《广州市政务信息化项目管理办法》及《广州市政务信息化项目验收管理办法》完成整个项目的验收工作，并确保工作成效满足广州市政务服务和数据管理局的最终验收要求。验收过程中，评审专家费由采购人支付，其他费用均由成交供应商提供，采购人不再支付任何费用。 | 项目服务周期自2025年9月20日至2026年9月19日，并配合完成项目全部通过市政务服务数据管理局的最终验收时为止。 | 按照财政项目验收要求，根据《广州市政务信息化项目管理办法》及《广州市政务信息化项目验收管理办法》完成整个项目的验收工作，并确保工作成效满足广州市政务服务和数据管理局的最终验收要求。我司承诺验收过程中，评审专家费由采购人支付，其他费用均由我司提供，采购人不再支付任何费用。 |
