服务类（广州慧通配送服务有限公司，联合体成员：广州融合数据科技有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1-1 | 速递服务 | 《番禺日报》2026年投递服务 | 采购人指定地点 | 1、指定专人负责与广州市番禺区融媒体中心沟通联系发行投派事宜； 2、供应商需制定投递实施安排，明确投递服务流程及片区划分，按照广州市番禺区融媒体中心提供的订户名单准确投派到位。 3、要有熟悉番禺区的投递员队伍，辖区的企业、街道、居委会、行政村、自然村、社区、机关、部门等用户必须有指定专人负责投递； 4、向广州市番禺区融媒体中心提供投递责任人的任务分配情况和联络方式，配合广州市番禺区融媒体中心进行投递到位检查； 5、每天有专人在采购人指定的接收点接收印刷单位送来的《番禺日报》，并配备不少于2台的投递运输车辆，以保障每日接收运输要求； 6、将广州市番禺区融媒体中心提供的订户名单中的机关、部门订户投递到单位、办公室；订户名单中的企业、街道、居委会、行政村、自然村、社区订户，于出版当日上午10时前投递到位。制定投递及时率、投递妥当率、投诉回复率的保障措施，确保投递服务精准、可靠并能及时响应读者反馈； 7、要及时准确地将报纸投递到所有目标受众，不得漏投、重投或废置，对指定要张贴的阅报栏也要在当天及时整齐张贴《番禺日报》，并对各阅报栏做好日常维护； 8、如《番禺日报》临时增加印刷发行量或版面（特刊），增加部分也必须按照以上第6、7条投递派送到位；及时根据广州市番禺区融媒体中心发出的投派更改通知更新投派客户数据，自接到要求后的次日起按照新的用户名单投派； 9、供应商需每周一将上周的订报客户的投诉情况（含投诉内容、原因分析、整改意见等）、投诉回访情况报送采购人，每月第一周将上月投派情况，包括投派份数、更新情况、投诉服务、投诉扣减等明细汇总通知采购人；配备12小时（时间段涵盖上午09:00:00至下午21:00:00）服务热线。 10、供应商对订报客户的所有投诉，需及时与采购人沟通。接到采购人通知，1小时以内到达现场处理问题及商洽。 11、为确保投递服务的规范性与高质量，供应商应组建一支不少于6人的专业项目管理团队，其核心成员须持有政府部门颁发的中级或以上证书。同时，为保障投递作业的时效精准与操作规范，供应商需配置一支不少于15人的专职服务团队。供应商须建立规范的服务组织架构与人员调配机制，并对所有项目服务人员实施岗前专业培训。 | 2026年1月1日至2026年12月31日，共1年。 | / |
