| 2-1 | 其他运行维护服务 | 动力 | 运行维护服务 | ▲专业人员对7个A、B类机房的12台UPS设备进行巡查和基本测试（按照采购人机房指定名单开展），及时发现并记录故障或故障隐患，对于现场能够处理的故障现场解决，否则将故障上报。对UPS的内部电气参数进行测试，以判断UPS的性能是否恶化。因内部参数的恶化最终会导致UPS外部性能的恶化。对UPS系统的功能进行全面测试并记录，检查各项功能是否正常。对UPS系统的参数设置进行核对，修改不正确的参数设置，使UPS系统工作在最佳状态，发挥更有效的作用，同时延长使用寿命。（注：需提供承诺函并加盖响应人公章，承诺函格式自拟） | 1年 | ▲专业人员对7个A、B类机房的12台UPS设备进行巡查和基本测试（按照采购人机房指定名单开展），及时发现并记录故障或故障隐患，对于现场能够处理的故障现场解决，否则将故障上报。对UPS的内部电气参数进行测试，以判断UPS的性能是否恶化。因内部参数的恶化最终会导致UPS外部性能的恶化。对UPS系统的功能进行全面测试并记录，检查各项功能是否正常。对UPS系统的参数设置进行核对，修改不正确的参数设置，使UPS系统工作在最佳状态，发挥更有效的作用，同时延长使用寿命。（注：需提供承诺函并加盖响应人公章，承诺函格式自拟） |
| 2-1 | 其他运行维护服务 | 台账管理 | 运行维护服务 | ▲制定机房硬件设备的台账表格，对7个A、B类、6个C类政务机房的硬件设备进行现场登记，形成台账文档（按照采购人指定机房名单开展台账管理）。每季度更新台账，记录硬件设备的新增上线和关停下线情况，硬件设备包括网络设备、安全设备、服务器设备、存储设备等。：（注：需提供承诺函并加盖响应人公章，承诺函格式自拟） | 1年 | ▲制定机房硬件设备的台账表格，对7个A、B类、6个C类政务机房的硬件设备进行现场登记，形成台账文档（按照采购人指定机房名单开展台账管理）。每季度更新台账，记录硬件设备的新增上线和关停下线情况，硬件设备包括网络设备、安全设备、服务器设备、存储设备等。：（注：需提供承诺函并加盖响应人公章，承诺函格式自拟） |
| 2-1 | 其他运行维护服务 | 制冷（普通空调） | 运行维护服务 | ▲专业人员对4个A、B类机房的51台空调（13台精密空调+14台机房专用空调+24台普通空调）进行一年4次（每季度一次）巡查（按照采购人指定机房名单开展）。巡检服务项目：检查控制器程序菜单设置、压机、风机、加热器、冷凝器、制冷循环管路、过滤网、加湿器和供排水管路及电器系统等部份的运行情况。调整控制器程序，调整系统运行压力，清洁空气过滤网、冷凝器、加湿器等设备。一年至少提供更换一次空气过滤器、皮带，保养期内如冷凝剂（雪种）不足，应提供冷凝剂（雪种）添加服务，不另外计费。如空调出现故障，及时响应并安排专业人员上门协助处理（不包含空调零配件更换的费用）。（注：需提供承诺函并加盖响应人公章，承诺函格式自拟） | 1年 | ▲专业人员对4个A、B类机房的51台空调（13台精密空调+14台机房专用空调+24台普通空调）进行一年4次（每季度一次）巡查（按照采购人指定机房名单开展）。巡检服务项目：检查控制器程序菜单设置、压机、风机、加热器、冷凝器、制冷循环管路、过滤网、加湿器和供排水管路及电器系统等部份的运行情况。调整控制器程序，调整系统运行压力，清洁空气过滤网、冷凝器、加湿器等设备。一年至少提供更换一次空气过滤器、皮带，保养期内如冷凝剂（雪种）不足，应提供冷凝剂（雪种）添加服务，不另外计费。如空调出现故障，及时响应并安排专业人员上门协助处理（不包含空调零配件更换的费用）。（注：需提供承诺函并加盖响应人公章，承诺函格式自拟） |
| 2-1 | 其他运行维护服务 | 消防安全 | 运行维护服务 | ▲专业人员对4个A、B类的机房内消防设备（灭火器、七氟丙烷灭火装置及消防装置共约5套）进行定期巡检、排查隐患及制定整改方案（按照采购人指定机房名单开展）。（包含以下内容）：（注：需提供承诺函并加盖响应人公章，承诺函格式自拟） （1）负责每月对维修保养范围内火灾自动报警系统的设备进行巡查、检修、维护：烟感、感温探测器及编码底座；报警显示器、报警控制器功能； 后备电源组；后备电源自动转换装置；手动紧急报警按钮、消防警铃、喇叭；应急诱导灯照明，疏散标志。 （2）负责每季度对维修保养范围内火灾自动报警系统的功能进行检测、检查和维修：试验感烟、感温探测器的动作及确认灯显示；试验火灾报警装置的声光显示；对备用电源充放电试验；备用电源自动切换试验；用自动或手动检查火灾事故广播及应急诱导灯；检查手动报警按钮。 （3）每半年对全系统进行一次模拟火灾报警试验及系统联动控制试验，如检查或试验发现问题，应立即进行维修处理。灭火器材及防毒面具要求：1.负责每月对维修保养范围内的灭火器材、防毒面具等情况进行检查维护：灭火贮存器压力、开关阀、橡皮软管、气压表、保险装置、管网与喷嘴、有效保质期等；保养器材外观及规范摆置。2.每半年对维修保养范围内机房是否保持每20平方米摆置2瓶4公斤灭火器，是否保持维护场所工作人员数50%以上的比例配置防毒面具进行检查。 ▲市大数据管理中心机房消防应急培训服务（包含以下内容）（注：需提供承诺函并加盖响应人公章，承诺函格式自拟） 1）协助市大数据管理中心机房制定消防应急预案； 2）每季度开展1次消防培训，培训结束提供培训记录； 3）每半年开展1次消防应急演练，演练结束提供报告。 | 1年 | ▲专业人员对4个A、B类的机房内消防设备（进行定期巡检、排查隐患及制定整改方案 （1）负责每月对维修保养范围内火灾自动报警系统的设备进行巡查、检修、维护：烟感、感温探测器及编码底座；报警显示器、报警控制器功能； 后备电源组；后备电源自动转换装置；手动紧急报警按钮、消防警铃、喇叭；应急诱导灯照明，疏散标志。 （2）负责每季度对维修保养范围内火灾自动报警系统的功能进行检测、检查和维修：试验感烟、感温探测器的动作及确认灯显示；试验火灾报警装置的声光显示；对备用电源充放电试验；备用电源自动切换试验；用自动或手动检查火灾事故广播及应急诱导灯；检查手动报警按钮。 （3）每半年对全系统进行一次模拟火灾报警试验及系统联动控制试验，如检查或试验发现问题，应立即进行维修处理。符合灭火器材及防毒面具要求。 ▲市大数据管理中心机房消防应急培训服务 1）协助市大数据管理中心机房制定消防应急预案； 2）每季度开展1次消防培训，培训结束提供培训记录； 3）每半年开展1次消防应急演练，演练结束提供报告。 |
| 2-1 | 其他运行维护服务 | 制冷（精密空调） | 运行维护服务 | ▲专业人员对4个A、B类机房的51台空调（13台精密空调+14台机房专用空调+24台普通空调）进行一年4次（每季度一次）巡查（按照采购人指定机房名单开展）。巡检服务项目：检查控制器程序菜单设置、压机、风机、加热器、冷凝器、制冷循环管路、过滤网、加湿器和供排水管路及电器系统等部份的运行情况。调整控制器程序，调整系统运行压力，清洁空气过滤网、冷凝器、加湿器等设备。一年至少提供更换一次空气过滤器、皮带，保养期内如冷凝剂（雪种）不足，应提供冷凝剂（雪种）添加服务，不另外计费。如空调出现故障，及时响应并安排专业人员上门协助处理（不包含空调零配件更换的费用）。（注：需提供承诺函并加盖响应人公章，承诺函格式自拟） | 1年 | ▲专业人员对4个A、B类机房的51台空调（13台精密空调+14台机房专用空调+24台普通空调）进行一年4次（每季度一次）巡查（按照采购人指定机房名单开展）。巡检服务项目：检查控制器程序菜单设置、压机、风机、加热器、冷凝器、制冷循环管路、过滤网、加湿器和供排水管路及电器系统等部份的运行情况。调整控制器程序，调整系统运行压力，清洁空气过滤网、冷凝器、加湿器等设备。一年至少提供更换一次空气过滤器、皮带，保养期内如冷凝剂（雪种）不足，应提供冷凝剂（雪种）添加服务，不另外计费。如空调出现故障，及时响应并安排专业人员上门协助处理（不包含空调零配件更换的费用）。（注：需提供承诺函并加盖响应人公章，承诺函格式自拟） |
| 2-1 | 其他运行维护服务 | 制冷（机房专用空调） | 运行维护服务 | ▲专业人员对4个A、B类机房的51台空调（13台精密空调+14台机房专用空调+24台普通空调）进行一年4次（每季度一次）巡查（按照采购人指定机房名单开展）。巡检服务项目：检查控制器程序菜单设置、压机、风机、加热器、冷凝器、制冷循环管路、过滤网、加湿器和供排水管路及电器系统等部份的运行情况。调整控制器程序，调整系统运行压力，清洁空气过滤网、冷凝器、加湿器等设备。一年至少提供更换一次空气过滤器、皮带，保养期内如冷凝剂（雪种）不足，应提供冷凝剂（雪种）添加服务，不另外计费。如空调出现故障，及时响应并安排专业人员上门协助处理（不包含空调零配件更换的费用）。（注：需提供承诺函并加盖响应人公章，承诺函格式自拟） | 1年 | ▲专业人员对4个A、B类机房的51台空调（13台精密空调+14台机房专用空调+24台普通空调）进行一年4次（每季度一次）巡查（按照采购人指定机房名单开展）。巡检服务项目：检查控制器程序菜单设置、压机、风机、加热器、冷凝器、制冷循环管路、过滤网、加湿器和供排水管路及电器系统等部份的运行情况。调整控制器程序，调整系统运行压力，清洁空气过滤网、冷凝器、加湿器等设备。一年至少提供更换一次空气过滤器、皮带，保养期内如冷凝剂（雪种）不足，应提供冷凝剂（雪种）添加服务，不另外计费。如空调出现故障，及时响应并安排专业人员上门协助处理（不包含空调零配件更换的费用）。（注：需提供承诺函并加盖响应人公章，承诺函格式自拟） |
| 2-1 | 其他运行维护服务 | 市政务服务和数据管理局信息化保障及其配套服务 | 运行维护服务 | 根据“数字政府”改革的需要，服务商需要对市直部门政务机房和相关系统平台的业务需求进行分析，制定优化或升级改造方案，并通过江门市政务服务和数据管理局同意后，完成项目实施。通过测试和仿真等评价手段，提出细致的优化方案，提升政务机房及相关系统平台的可用性、可靠性和可管理性。服务商在接到市直部门通知系统故障迹象或故障通知（包括书面或电话通知），立即到现场检查并排除故障。如一时无法彻底排除故障，可先进行应急处理，并申请进行技术支援或由设备生产厂家进行处理。机器需要更换零部件的，专业技术人员按要求详细列出更换零部件的具体情况，并由市政务服务和数据管理局指定的专人确认，确认后进行更换。信息化相关设备的零配件和消耗品的保障服务，需根据市政务服务和数据管理局要求的技术性能指标，保证优先供应原厂生产的符合国家标准的优质、全新正版的零配件和消耗品。对日常使用的设备和系统的零配件，服务商须在江门有相应的备件。对由于生产厂家停产等的原因而导致无法采购的零配件，提供技术性能相同或升级的零配件，并保证零配件是符合国家标准的优质、全新正版产品。 ▲服务响应要求。（注：需提供承诺函并加盖响应人公章，承诺函格式自拟） 在接到设备、系统发生故障报告后，即时响应，指定技术人员在0.5小时以内到达现场； 对于设备性故障，保证故障在4小时内排除，对于确实无法快速修复的设备故障，尽量提供同等设备暂时代替的方法予以解决，以保证不影响用户的日常工作。 对市直部门网络瘫痪或网络设备出现故障时，迅速派遣工程师（0.5小时内）到达现场协助用户确定网络故障点，提出解决方案，若为设备原因，对故障设备提供维修或更换服务。 | 1年 | 根据“数字政府”改革的需要，服务商需要对市直部门政务机房和相关系统平台的业务需求进行分析，制定优化或升级改造方案，并通过江门市政务服务和数据管理局同意后，完成项目实施。通过测试和仿真等评价手段，提出细致的优化方案，提升政务机房及相关系统平台的可用性、可靠性和可管理性。服务商在接到市直部门通知系统故障迹象或故障通知立即到现场检查并排除故障。机器需要更换零部件的，专业技术人员按要求详细列出更换零部件的具体情况，并由市政务服务和数据管理局指定的专人确认，确认后进行更换。信息化相关设备的零配件和消耗品的保障服务。对日常使用的设备和系统的零配件，服务商须在江门有相应的备件。▲服务响应要求。在接到设备、系统发生故障报告后，即时响应，指定技术人员在0.5小时以内到达现场； 对于设备性故障，保证故障在4小时内排除，对于确实无法快速修复的设备故障，尽量提供同等设备暂时代替的方法予以解决，以保证不影响用户的日常工作。 对市直部门网络瘫痪或网络设备出现故障时，迅速派遣工程师（0.5小时内）到达现场协助用户确定网络故障点，提出解决方案，若为设备原因，对故障设备提供维修或更换服务。 |
| 2-1 | 其他运行维护服务 | 机房监控管理服务 | 运行维护服务 | 3、▲提供7*24（每周7天，24小时工作时段）服务电话，对于系统瘫痪或重要系统故障，要求工程师到场响应时间小于2小时；（要求运维人员具有中级以上职称，且具备5年以上中大型网络或系统维护工作经验）。【须提供承诺函及证明材料（提供服务单位出具的经验证明件扫描文件（格式自定）或项目合同/协议等能证明5年以上中大型网络或系统维护工作经验的资料】 | 1年 | 3、▲提供7*24（每周7天，24小时工作时段）服务电话，对于系统瘫痪或重要系统故障，要求工程师到场响应时间小于2小时；（要求运维人员具有中级以上职称，且具备5年以上中大型网络或系统维护工作经验）。【须提供承诺函及证明材料（提供服务单位出具的经验证明件扫描文件（格式自定）或项目合同/协议等能证明5年以上中大型网络或系统维护工作经验的资料】 |
| 2-1 | 其他运行维护服务 | 机房监控管理服务 | 运行维护服务 | 2、▲机房监控管理服务。每月提供运维监控管理平台中，已接入机房的告警和报表服务，监控内容包括：温湿度、烟感、水浸、空调、风机、照明、粉尘、电量仪、电量、电流、UPS、电池组、智能配电柜、交流配电屏、直流配电屏、配电空开、防雷、发电机、电气火灾探测器、烟感、温感、消防报警机、视频、门禁、红外、门磁、玻璃破碎、机柜等。每周进行一次平台检测，内容主要包括平台上显示的设备状态检查、空间可视化、配线可视化、环境监测可视化、设备可视化、机房环境指标列表、机房环境数据对接、机房环境监控元素、机房UPS监控卡片、机房环境监控可视化的数据分析及优化，及时发现和排除各类隐患、故障保持运维管理平台良好状态。并根据用户使用情况不限制工作日进行远程或上门调试测试工作。（要求运维人员具有中级以上职称，且具备5年以上中大型网络或系统维护工作经验。）【须提供承诺函及证明材料（提供服务单位出具的经验证明件扫描文件（格式自定）或项目合同/协议等能证明5年以上中大型网络或系统维护工作经验的资料】 | 1年 | 2、▲机房监控管理服务。每月提供运维监控管理平台中，已接入机房的告警和报表服务，监控内容包括：温湿度、烟感、水浸、空调、风机、照明、粉尘、电量仪、电量、电流、UPS、电池组、智能配电柜、交流配电屏、直流配电屏、配电空开、防雷、发电机、电气火灾探测器、烟感、温感、消防报警机、视频、门禁、红外、门磁、玻璃破碎、机柜等。每周进行一次平台检测，内容主要包括平台上显示的设备状态检查、空间可视化、配线可视化、环境监测可视化、设备可视化、机房环境指标列表、机房环境数据对接、机房环境监控元素、机房UPS监控卡片、机房环境监控可视化的数据分析及优化，及时发现和排除各类隐患、故障保持运维管理平台良好状态。并根据用户使用情况不限制工作日进行远程或上门调试测试工作。（要求运维人员具有中级以上职称，且具备5年以上中大型网络或系统维护工作经验。）【须提供承诺函及证明材料（提供服务单位出具的经验证明件扫描文件（格式自定）或项目合同/协议等能证明5年以上中大型网络或系统维护工作经验的资料】 |
| 2-1 | 其他运行维护服务 | 电子政务运营中心日常运维 | 运行维护服务 | ▲根据用户要求，对机房核心路由交换设备、机房关键设备、网管监控系统等进行维护和配置，如端口配置、VLAN 变更、VLAN间互访、IP 地址变更路由状态检测等。维护电子政务外网线路，主要包括：1.维护7个A、B类、6个C类政务机房的政务外网。2.管理政务外网的IP地址，包括IP地址的分配、统计等。3.分析政务外网的整体运行状况，并根据实际情况提出优化建议。4.处理政务外网的日常故障，包括网络中断、网络延时、网络丢包、无法访问指定的IP地址或系统、IP地址冲突、无法访问互联网等。（要求运维人员具有中级以上职称，且具备5年以上中大型网络或系统维护工作经验。）【须提供承诺函及证明材料（提供服务单位出具的经验证明件扫描文件（格式自定）或项目合同/协议等能证明5年以上中大型网络或系统维护工作经验的资料】 | 1年 | ▲根据用户要求，对机房核心路由交换设备、机房关键设备、网管监控系统等进行维护和配置，如端口配置、VLAN 变更、VLAN间互访、IP 地址变更路由状态检测等。维护电子政务外网线路，主要包括：1.维护7个A、B类、6个C类政务机房的政务外网。2.管理政务外网的IP地址，包括IP地址的分配、统计等。3.分析政务外网的整体运行状况，并根据实际情况提出优化建议。4.处理政务外网的日常故障，包括网络中断、网络延时、网络丢包、无法访问指定的IP地址或系统、IP地址冲突、无法访问互联网等。（要求运维人员具有中级以上职称，且具备5年以上中大型网络或系统维护工作经验。）【须提供承诺函及证明材料（提供服务单位出具的经验证明件扫描文件（格式自定）或项目合同/协议等能证明5年以上中大型网络或系统维护工作经验的资料】 |
| 2-1 | 其他运行维护服务 | 机房监控管理服务 | 运行维护服务 | 1、▲资源管理服务。包括有线网络设备、服务器、数据库、中间件、虚拟化、存储、综合可视化管理等资源的添加删除终端、配置、管理、优化、适应性维护、排障等服务。（要求运维人员具有中级以上职称，且具备5年以上中大型网络或系统维护工作经验。）【须提供承诺函及证明材料（提供服务单位出具的经验证明件扫描文件（格式自定）或项目合同/协议等能证明5年以上中大型网络或系统维护工作经验的资料】 | 1年 | 1、▲资源管理服务。包括有线网络设备、服务器、数据库、中间件、虚拟化、存储、综合可视化管理等资源的添加删除终端、配置、管理、优化、适应性维护、排障等服务。（要求运维人员具有中级以上职称，且具备5年以上中大型网络或系统维护工作经验。）【须提供承诺函及证明材料（提供服务单位出具的经验证明件扫描文件（格式自定）或项目合同/协议等能证明5年以上中大型网络或系统维护工作经验的资料】 |
