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一、服务条款的确认和接纳
本服务条款适用于指南针招标网用户，您在申请注册流程中点击同意本服务条款之前，应当认真阅读本服务条款。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本服务条款且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本服务条款的全部内容，并与指南针招标网达成一致，成为指南针招标网平台用户。阅读本服务条款的过程中，如果您不同意本服务条款或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。指南针招标网服务的所有权和运作权归北京中采高科招标集团有限公司所有。所提供的服务必须按照其发布的公司章程，服务条款和操作规则严格执行。用户通过完成注册程序并点击“我已经阅读并接受《指南针招标网服务条款》中的各项内容”，这表示用户与北京中采高科招标集团有限公司达成协议并接受所有的服务条款。
二、服务简介
北京中采高科招标集团有限公司运用自己的操作系统通过国际互联网络为用户提供各项服务，用户（包括普通个人用户，免费企业会员，收费企业会员）注册时，必须同意：
1. 提供真实、准确、即时、完整的个人/企业资料。同时，应根据情况变化维护并及时更新注册信息，以确保其真实、准确、即时、完整性。
2、一旦北京中采高科招标集团有限公司发现用户资料含有不准确甚至是虚假内容，北京中采高科招标集团有限公司有权利中止对该用户的服务。
三、用户的帐号、密码和安全性
1、指南针招标网的注册帐号可以是英文、数字、字母、中文，或者是它们的组合。用户可以根据自己的需要进行选择，但是用户注册的帐号或者填写的昵称需要符合下列规定：
（1）不得使用党和国家机构的名称或者是它们的缩写。
（2）不得使用党和国家领导人或者其他知名人士的真实姓名、笔名、艺名或者是他们的缩写。
（3）不得使用不健康、不文明或者带有侮辱性、攻击性的用户名和昵称。
（4）您一旦注册成功，就成为北京中采高科招标集团有限公司的合法用户，您将得到一个密码和用户名。并同意接受北京中采高科招标集团有限公司提供的各项服务。如果您未保管好自己的用户名和密码，而对您、北京中采高科招标集团有限公司或第三方造成的损害，您将负全部责任。另外，每个用户都要对其用户名中的所有活动和事件负全责。您可随时改变您的密码和图标，也可以结束旧的用户名重开一个新用户名。
（5）为避免用户的合法权利受到侵害，用户若发现任何非法使用用户名或存在安全漏洞的情况，请立即通告北京中采高科招标集团有限公司。
四、服务条款的修改及修订
北京中采高科招标集团有限公司有权在必要时修改服务条款，北京中采高科招标集团有限公司服务条款一旦发生变动，公司将会在用户进入下一步使用前的页面提示修改内容。如果您同意改动，则再一次激活“同意服务条款提交注册信息”按钮，视为接受本服务条款的变动。如果用户不接受。北京中采高科招标集团有限公司则保留随时修改或中断服务而不需通知用户的权利。用户接受北京中采高科招标集团有限公司行使修改或中断服务的权利，北京中采高科招标集团有限公司不需对用户或第三方负责。本服务条款任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本服务条款其余条款的有效性及可执行性。
五、用户隐私制度
北京中采高科招标集团有限公司(指南针招标网)非常重视用户信息的保护，在使用指南针招标网的所有产品和服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本声明。一旦您选择使用，即表示您已经同意我们按照本隐私声明来使用和披露您的个人信息，并接受本条款现有内容及其可能随时更新的内容。
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7、不可抗力
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七、有限责任
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八、不提供零售和商业性服务
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十、保障
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十一、结束服务
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十二、通告
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十三、 参与广告策划
在北京中采高科招标集团有限公司许可下用户可在他们发表的信息中加入宣传资料或参与广告策划，在指南针招标网各项免费服务上展示他们的产品。任何这类促销方法，包括运输货物、付款、服务、商业条件、担保及与广告有关的描述都只是在相应的用户和广告销售商之间发生。北京中采高科招标集团有限公司不承担任何责任，北京中采高科招标集团有限公司没有义务为这类广告销售负任何一部分的责任。
十四、 内容的所有权
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十五、 法律
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十六、 指南针招标网会员帐号所含服务的信息储存及安全
北京中采高科招标集团有限公司对用户帐号上所有服务将尽力维护其安全性及方便性，但对服务中出现信息删除或储存失败不承担任何负责。另外我们保留判定用户的行为是否符合指南针招标网服务条款的要求的权利，如果用户违背了用户服务条款的规定，将会中断其用户服务的帐号。
十七、 青少年用户特别提示
青少年用户必须遵守全国青少年网络文明公约：要善于网上学习，不浏览不良信息；要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；要增强自护意识，不随意约会网友；要维护网络安全，不破坏网络秩序；要有益身心健康，不沉溺虚拟时空。
本次招标项目中的软件培训实施工作，由中标人全权负责，需严格遵循本公告明确的各项要求，结合采购方实际需求，制定科学、规范、可落地的培训实施方案，确保培训工作有序推进、成效达标。培训实施全过程需接受采购方的监督、检查与考核，所有培训相关费用（不含采购方指定场地费用及其他会务支出）均由中标人承担，具体实施要求如下：
中标人需通过系统化、专业化的培训服务，确保不同岗位参训人员均能达到对应技能要求，具体目标如下：
系统操作员（含业务管理员、一线软件使用人员等）：能够熟练掌握软件的核心功能、操作流程及基础故障排查方法，可独立完成日常业务操作、数据录入、查询统计等工作，杜绝因操作不熟练导致的工作失误。
系统管理员（含技术维护人员）：能够全面理解软件的组成架构、工作原理及运行机制，可独立完成软件的安装调试、参数配置、日常维护、权限管理等工作，能及时排查并解决大部分常见系统故障，保障软件稳定高效运行。
管理人员：能够熟练运用软件的统计分析、报表生成等功能，快速获取业务数据，为管理决策提供精准、高效的支撑，掌握软件使用过程中的核心管控要点。
中标人需结合采购方软件应用场景、参训人员岗位特点，分阶段、分层次开展培训工作，制定详细的培训计划（含培训时间表、内容大纲、考核标准等），报采购方审核通过后严格执行，具体实施流程及内容如下：
培训开展前5个工作日，中标人需完成以下筹备工作，确保培训顺利启动：
组建专项培训团队，明确团队成员分工（含主讲讲师、辅助人员等），并将团队成员资质证明（含从业经历、培训经验、相关专业证书等）报采购方备案，核心成员无特殊情况不得随意调换。
结合软件功能及参训人员需求，编制针对性的培训教材（含纸质版、电子版），教材内容需涵盖软件操作手册、功能详解、常见问题解答、案例分析等，确保内容详实、通俗易懂，报采购方审核通过后发放给每一位参训人员。
完成培训场地、设备的前期对接与调试，培训场地由采购方指定，采取集中培训为主、远程线上培训为辅的形式，中标人需负责培训所需的软硬件设备（含电脑、投影仪、音响、培训用软件等）调试，确保设备正常运行；远程培训需搭建稳定的线上培训平台，提前组织参训人员进行平台测试，解决登录、观看、互动等相关问题。
开展参训人员摸底调研，了解参训人员的岗位分工、软件基础水平等，根据调研结果优化培训内容及授课方式，确保培训针对性。
向采购方及参训人员发布培训通知，明确培训时间、地点、内容、参训要求及考核方式等相关信息。
中标人需按照审核通过的培训计划，开展集中授课工作，授课方式结合理论讲解与实际操作，注重实用性和可操作性：
理论讲解：由专业主讲讲师结合培训教材，系统讲解软件的核心功能、工作原理、操作规范、注意事项等内容，结合实际业务案例进行拆解分析，帮助参训人员理解软件应用场景，解答参训人员的疑问。
实际操作：理论讲解结束后，由中标人辅助人员现场指导参训人员进行软件实操训练，针对重点、难点操作进行一对一辅导，确保每一位参训人员都能熟练掌握相关操作技能；实操过程中及时收集参训人员遇到的问题，集中进行讲解解答。
授课要求：主讲讲师需具备丰富的软件培训经验，熟悉相关行业业务流程，授课语言通俗易懂、逻辑清晰，注重与参训人员的互动交流；每日授课结束后，组织简短总结，梳理当日培训重点，布置课后练习任务。
针对集中培训未能覆盖的人员、或参训人员在实际应用中遇到的新问题，中标人需提供远程补充培训服务，具体要求如下：
搭建远程培训交流平台（如线上会议室、交流群等），安排专人负责日常答疑，及时响应参训人员的咨询，解决软件使用过程中遇到的问题。
根据参训人员需求，定期开展远程专题培训，针对软件新增功能、复杂操作、常见故障排查等内容进行补充讲解，培训录像需留存备查。
培训结束后3个工作日内，中标人需组织参训人员进行考核，考核分为理论考试与实操考核两部分，考核标准报采购方审核通过后执行：
理论考试：主要考查参训人员对软件工作原理、功能规范、操作注意事项等理论知识的掌握情况，题型包括选择题、填空题、简答题等，合格分数线由采购方确定。
实操考核：主要考查参训人员的软件操作技能，由中标人结合实际业务场景设置实操任务，参训人员独立完成操作，考核人员现场打分，合格分数线由采购方确定。
考核结果处理：中标人需在考核结束后2个工作日内，将考核成绩、考核总结等相关资料报采购方备案；对考核不合格的参训人员，中标人需免费提供1次补训及补考机会，直至参训人员考核合格；若补训后仍有人员考核不合格，中标人需承担相应的违约责任。
培训全部结束（含补训、补考）后5个工作日内，中标人需完成培训总结工作，编制培训总结报告，报采购方审核，总结报告需包含以下内容：培训开展情况、参训人员签到记录、考核成绩统计、培训成效分析、存在的问题及改进建议、培训相关资料留存情况等。
中标人需选派得力的培训团队开展本次培训工作，团队成员需满足以下要求，采购方有权对团队成员进行审核，对不符合要求的成员，中标人需及时更换：
主讲讲师：需具备3年及以上相关软件培训经验，熟悉本次培训软件的功能及应用场景，具备良好的授课能力、沟通能力及应急处理能力，持有相关专业资质证书者优先。
辅助人员：需具备1年及以上软件操作或培训辅助经验，熟悉本次培训软件的基础操作，能够熟练配合主讲讲师开展实操指导、答疑解惑、资料整理等工作，具备良好的服务意识。
培训团队整体要求：人员搭配合理、职能健全，岗位分工明确、职责清晰，能够严格遵守采购方的相关管理制度，服从采购方的统一安排，按时、按质完成培训任务；培训过程中，团队成员需保持良好的工作态度，耐心为参训人员提供服务。
培训场地：由采购方指定，中标人需提前与采购方对接场地相关事宜，根据培训人数及需求，协助采购方做好场地布置（如桌椅摆放、投影调试、资料摆放等）。
硬件设备：中标人需提供培训所需的电脑（确保每一位参训人员1台，电脑配置满足软件运行要求）、投影仪、音响、麦克风、U盘等硬件设备，所有设备需提前调试到位，确保培训期间正常运行；若设备出现故障，中标人需及时更换或维修，确保培训不中断。
软件设备：中标人需提供培训用软件安装包、激活码等相关资料，负责软件的安装、调试及维护工作，确保培训期间软件能够正常运行，无卡顿、闪退等问题；需提前对软件进行安全检测，杜绝安全隐患。
培训时间：中标人需结合采购方的工作安排，合理确定培训时间，避免影响采购方正常工作，具体培训时长、每日培训时段需报采购方审核通过后执行。
答疑服务：培训期间及培训结束后1个月内，中标人需提供7×24小时答疑服务，安排专人负责解答参训人员在软件使用过程中遇到的问题，确保问题得到及时、有效的解决；答疑记录需留存备查。
资料留存：中标人需留存培训相关的所有资料，包括培训计划、培训教材、签到记录、考核试卷、考核成绩、培训录像、总结报告等，培训结束后，需将所有资料整理成册，提交采购方存档。
保密要求：中标人及培训团队成员需严格遵守采购方的保密管理制度，与采购方签订保密协议，不得泄露采购方的商业秘密、技术秘密及参训人员相关信息，不得将培训相关资料泄露给第三方；若发生泄密行为，中标人需承担相应的法律责任及经济赔偿责任。
安全要求：中标人需负责培训实施过程中的人身安全、财产安全、环境安全等一切安全责任，制定安全应急预案，防范培训过程中各类安全事故的发生；若因中标人原因造成安全事故，产生的一切损失及法律责任均由中标人自行承担。
履约要求：中标人需严格按照本公告要求及审核通过的培训实施方案开展培训工作，不得擅自更改培训内容、培训时间、培训人员等；若确需更改，需提前3个工作日书面报备采购方，经采购方同意后方可执行。
费用要求：本次培训所有相关费用（含培训人员劳务费用、教材编制费用、软硬件设备租赁及调试费用、远程培训平台费用、差旅费用等）均由中标人承担，采购方不额外支付任何费用。
中标人需在投标文件中提供详细的软件培训实施方案，明确培训计划、培训团队配置、培训内容、考核标准、安全预案、保密措施等相关内容，作为履约的重要依据；采购方将根据本公告要求及中标人的培训实施方案，对培训实施全过程进行监督考核，若中标人未达到培训要求或违反本公告相关规定，采购方有权中止培训工作，中标人需承担相应的违约责任。
